Умови та положення ohhira.co.uk
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
4. СПОСОБИ ОПЛАТИ ТА СТРОКИ ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ЧАС ДОСТАВКИ ТА ЗАБИРАННЯ ТОВАРУ
6. СКАРГИ НА ПРОДУКЦІЮ
7. ПРОЦЕДУРИ ПОЗАСУДОВОГО ОСКАРЖЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ, А ТАКОЖ ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ (ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ ДО ДОГОВОРІВ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ, УКЛАДЕНИХ З 25 ГРУДНЯ 2014 РОКУ І ПІЗНІШЕ)
9. ПОЛОЖЕННЯ ДЛЯ ПІДПРИЄМЦІВ
10. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
11. ТИПОВА ФОРМА ВИВЕДЕННЯ КОШТІВ
1.ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1 Інтернет-магазин, доступний за інтернет-адресою ohhira.pl, управляється KONRAD RADZIKOWSKI, який веде господарську діяльність під назвою TRAVEL CARE KONRAD RADZIKOWSKI, внесений до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність Республіки Польща, що ведеться компетентним міністром економіки, має: адресу місця ведення діяльності та адресу доставки: ul. Пулавська 314, 02-819 Варшава, NIP: 5370014020, REGON: 030330270, адреса електронної пошти: info@ohhira.pl, телефон: +48 530730630.
1.2 Ці Умови адресовані як споживачам, так і підприємствам, які користуються Інтернет-магазином, якщо тільки окреме положення Умов не передбачає інше і не адресоване виключно споживачам або підприємствам.
1.3 Розпорядником персональних даних, які обробляються у зв’язку з виконанням положень цього Регламенту, є Постачальник послуг. Персональні дані обробляються для цілей, в обсязі та на основі принципів, зазначених у політиці конфіденційності, опублікованій на сторінках Інтернет-магазину. Надання персональних даних є добровільним. Будь-яка особа, чиї персональні дані обробляються Постачальником послуг, має право перевіряти їх зміст, а також право оновлювати та виправляти їх.
1.4 Визначення:
1) РОБОЧИЙ ДЕНЬ – один день з понеділка по п’ятницю за винятком державних свят.
2. РЕЄСТРАЦІЙНА ФОРМА – форма, доступна в Інтернет-магазині, яка дозволяє створити Обліковий запис.
3. ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ – Електронний сервіс, інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, яка дозволяє оформити Замовлення, зокрема, шляхом додавання Товарів в електронний кошик та зазначення умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.
(4) ПОКУПЕЦЬ – (1) фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених чинним законодавством, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законом надано правоздатність; – яка уклала або має намір укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем.
5. ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС – Закон про Цивільний кодекс від 23 квітня 1964 року. (Законодавчий вісник 1964 р. № 16, ст. 93 з наступними змінами).
6. АККАУНТ – Електронна послуга, сукупність ресурсів в ІКТ-системі Постачальника послуг, позначена індивідуальним ім’ям (логіном) і паролем, наданим Замовником, в якій зберігаються надані Замовником дані та інформація про Замовлення, розміщені ним в Інтернет-магазині.
7. РОЗСИЛКА – електронна послуга, послуга електронної розсилки, що надається Постачальником послуг за допомогою електронної пошти, яка дозволяє всім Одержувачам послуг, які нею користуються, автоматично отримувати від Постачальника послуг циклічний зміст чергових випусків інформаційного бюлетеня, що містить інформацію про Товари, новини та акції в Інтернет-магазині.
8. ТОВАР – рухома річ, доступна в Інтернет-магазині, яка є предметом Договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем.
9. РЕГЛАМЕНТ – цей регламент Інтернет-магазину.
10. інтернет-магазин – інтернет-магазин Постачальника послуг, доступний за наступною інтернет-адресою: ohhira.pl.
11. ПРОДАВЕЦЬ; НАДАВАЧ ПОСЛУГ – КОНРАД РАДЗІКОВСЬКИЙ, який здійснює господарську діяльність під фірмовим найменуванням TRAVEL CARE KONRAD RADZIKOWSKI, внесений до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність Республіки Польща, який веде міністр, уповноважений у справах економіки, має: адресу місця здійснення господарської діяльності та адресу для надання послуг: ul. Пулавська 314, 02-819 Варшава, NIP: 5370014020, REGON: 030330270, адреса електронної пошти: info@ohhira.pl, телефон: +48 530730630.
12. ДОГОВІР ПРОДАЖУ – договір купівлі-продажу Товару, укладений або укладений між Покупцем і Продавцем через Інтернет-магазин.
13. ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА – послуга, що надається Постачальником послуг Покупцеві в електронному вигляді через Інтернет-магазин.
14 КОРИСТУВАЧ ПОСЛУГИ – (1) фізична особа з повною дієздатністю, а у випадках, передбачених загальноприйнятим законодавством, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа або (3) організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій законом надано правоздатність; – користується або має намір користуватися Електронною послугою.
15. закон про права споживачів, закон від 30 травня 2014 року. Про права споживачів (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 827 зі змінами та доповненнями).
16. ЗАМОВЛЕННЯ – волевиявлення Клієнта, подане через Форму замовлення і спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару з Продавцем.
2.ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
2.1 В Інтернет-магазині доступні наступні електронні послуги: Особистий кабінет, Бланк замовлення та Інформаційний бюлетень.
1. Обліковий запис – використання Облікового запису можливе після виконання Клієнтом трьох послідовних кроків – (1) заповнення Реєстраційної форми, (2) натискання на поле “Створити обліковий запис” та (3) підтвердження бажання створити Обліковий запис, натиснувши на посилання для підтвердження, автоматично надіслане на вказану адресу електронної пошти. У Реєстраційній формі Замовнику необхідно вказати такі дані Отримувача послуг: ім’я та прізвище/назву компанії, адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), адресу електронної пошти, контактний номер телефону та пароль. Для неспоживачів також необхідно вказати назву компанії та номер платника ПДВ.
2 Послуга “Електронний кабінет” надається безкоштовно та безстроково. Клієнт має можливість у будь-який час і без пояснення причин видалити Обліковий запис (відмовитися від Облікового запису), надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема, електронною поштою на адресу: info@travelcare.pl або письмово на адресу ul. Пулавська 314, 02-891 Варшава.
3 Форма замовлення – використання Форми замовлення починається, коли Клієнт додає перший Товар до електронного кошика для покупок в Інтернет-магазині. Замовлення вважається оформленим, коли Клієнт виконає в цілому два послідовних кроки – (1) заповнить Бланк замовлення і (2) натисне кнопку “Підтвердити покупку” на веб-сайті Інтернет-магазину після заповнення Бланку замовлення. – До цього моменту можна самостійно змінювати введені дані (для цього слід керуватися повідомленнями, що відображаються, та інформацією, доступною на веб-сайті Інтернет-магазину). У Бланку замовлення необхідно вказати такі дані про Покупця: ім’я та прізвище/назву компанії, адресу (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто, країна), адресу електронної пошти, контактний номер телефону, а також дані, що стосуються Договору купівлі-продажу: Товар(и), кількість Товару(ів), місце та спосіб доставки Товару(ів), спосіб оплати. Для неспоживачів також необхідно вказати назву компанії та номер платника ПДВ.
(4) Електронна послуга Бланк Замовлення надається безкоштовно, надається одноразово і припиняє свою дію, коли через неї розміщується Замовлення або коли Одержувач послуги заздалегідь припиняє розміщення Замовлення через неї.
5) Інформаційний бюлетень – користування Інформаційним бюлетенем можливе після того, як у вкладці “Інформаційний бюлетень”, видимій на веб-сайті Інтернет-магазину, буде вказана адреса електронної пошти, на яку буде надіслано наступний випуск Інформаційного бюлетеня, і натиснуто поле “Підписатися”. Також можна підписатися на розсилку новин, поставивши відповідний прапорець при створенні облікового запису – Клієнт буде підписаний на розсилку новин одразу після створення облікового запису.
6 Електронна послуга “Інформаційний бюлетень” надається безкоштовно на необмежений період часу. Клієнт має можливість у будь-який час і без пояснення причин відмовитися від підписки на Інформаційний бюлетень (відмова від підписки на Інформаційний бюлетень), надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема, електронною поштою на адресу: info@ohhira.pl або письмово на адресу: ul. Пулавська 314, 02-819 Варшава.
2.2 Технічні вимоги, необхідні для роботи з системою ІКТ, що використовується Постачальником послуг: (1) комп’ютер, ноутбук або інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету; (2) доступ до електронної пошти; (3) веб-браузер: Mozilla Firefox версії 17.0 і вище або Internet Explorer версії 10.0 і вище, Opera версії 12.0 і вище, Google Chrome версії 23.0. версія 5.0 і вище, Safari версія 5.0 і вище, Microsoft Edge версія 25.10586.0.0 і вище; (4) включення файлів cookie та підтримки Javascript у веб-браузері.
2.3 Покупець зобов’язаний використовувати Інтернет-магазин у спосіб, що відповідає законодавству та добросовісній практиці, з належною повагою до особистих прав, а також авторських прав та інтелектуальної власності Постачальника послуг та третіх осіб. Клієнт зобов’язаний вводити фактично правильні дані. Одержувачу заборонено надавати незаконний контент.
2.4 Процедура розгляду скарг:
(1) Рекламації, пов’язані з наданням Постачальником електронних послуг, та інші рекламації, пов’язані з роботою Інтернет-магазину (за винятком процедури рекламації Товару, яка вказана в п. 6 Умов), які Покупець може подати, наприклад:
a. у письмовому вигляді на адресу ul. Пулавська 314, 02-819 Варшава;
b. в електронному вигляді на електронну адресу: info@travelcare.pl або info@ohhira.pl,
(2) Рекомендується, щоб Клієнт вказав в описі скарги (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета скарги, зокрема тип і дату порушення; (2) прохання Клієнта; і (3) контактні дані скаржника – це полегшить і прискорить обробку скарги Постачальником послуг. Вимоги, викладені в попередньому реченні, мають рекомендаційний характер і не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги.
(3) Постачальник послуг повинен відповісти на скаргу невідкладно, але не пізніше, ніж протягом 14 календарних днів з моменту її подання.
3.УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
3.1 Укладення Договору купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем відбувається після оформлення Покупцем замовлення за допомогою Форми замовлення в Інтернет-магазині відповідно до п. 3.1.1. 2.1.2 Регламенту.
3.2 Ціна Продукту, вказана на сайті Інтернет-магазину, вказана в польських злотих і включає податки. Клієнт інформується про загальну ціну з урахуванням податків Продукту, що є предметом Замовлення, а також про витрати на доставку (включаючи витрати на транспорт, доставку та поштові послуги) та інші витрати, а коли розмір таких витрат не може бути визначений – про обов’язок їх сплати, на сторінках Інтернет-магазину під час оформлення Замовлення, в тому числі в момент вираження Клієнтом волі на укладення Договору купівлі-продажу.
3.3 Порядок укладення Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині з використанням Форми замовлення
(1) Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем відбувається після того, як Клієнт розмістив замовлення в Інтернет-магазині відповідно до пункту. 2.1.2 Регламенту.
(2) Після розміщення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання і одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердженням отримання Замовлення та прийняття його до виконання є направлення Продавцем Клієнту відповідного електронного повідомлення на адресу електронної пошти Клієнта, вказану при оформленні Замовлення, яке містить, як мінімум, заяви Продавця про отримання Замовлення та прийняття його до виконання і підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. Як тільки Клієнт отримує вищевказаний електронний лист, між Клієнтом і Продавцем укладається Договір купівлі-продажу.
3.4 Зміст укладеного Договору купівлі-продажу фіксується, зберігається та надається Клієнту шляхом (1) розміщення цих Умов на веб-сайті Інтернет-магазину та (2) надсилання Клієнту електронного повідомлення, зазначеного в пункті. 3.3.2. Регламент. Зміст Договору купівлі-продажу додатково фіксується і захищається в інформаційній системі Інтернет-магазину Продавця.
4. СПОСОБИ ТА УМОВИ ОПЛАТИ ТОВАРУ
4.1 Продавець надає Покупцеві наступні способи оплати Договору купівлі-продажу:
1. оплата післяплатою при доставці.
2. оплата готівкою при особистому отриманні.
3 Оплата банківським переказом на банківський рахунок Продавця.
4. електронні платежі та платежі платіжними картками через przelewy24.pl – можливі актуальні способи оплати вказані на сайті Інтернет-магазину у вкладці інформації про способи оплати та на сайті www.przelewy24.pl/metody.
5 Розрахунок електронних платежів та операцій з платіжними картками здійснюється за вибором клієнта за допомогою сервісу przelewy24.pl. Забезпечується обробка електронних та карткових платежів:
1. PayPro через агентів, включаючи DialCom24 Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Познані (60-327) за адресою ul. Канцлерська, 15, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру, який веде Окружний суд Познані – Нове Місто і Вільда в Познані, VIII Економічний відділ Національного судового реєстру під номером 0000306513, NIP 781-173-38-52, REGON 634509164, в обсязі, дозволеному загальноприйнятими правовими нормами.
4.2 Термін оплати:
Якщо Покупець обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою, Покупець зобов’язаний здійснити платіж протягом 7 календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу.
(2) Якщо Клієнт обирає накладений платіж або післяплату, Клієнт зобов’язаний здійснити платіж накладеним платежем.
5.ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ ТА ЧАС ДОСТАВКИ ТА ЗАБИРАННЯ ТОВАРУ
5.1 Доставка Продукту здійснюється на території Республіки Польща.
5.2 Доставка Продукту Покупцеві є платною, якщо в Договорі купівлі-продажу не передбачено інше. Вартість доставки Товару (в тому числі транспортні, доставка і поштові збори) вказується Клієнту на сторінках Інтернет-магазину у вкладці інформації про вартість доставки і під час оформлення Замовлення, в тому числі в момент вираження Клієнтом волі бути пов’язаним Договором купівлі-продажу.
5.3 Самовивіз Продукту Клієнтом здійснюється безкоштовно.
5.4 Продавець надає Клієнту наступні способи доставки або отримання Продукту:
1. посилочні автомати InPost, кур’єрська служба InPost
2. кур’єрська доставка, накладений платіж
5.5 Строк доставки Товару Замовнику становить до 7 робочих днів, якщо коротший строк не зазначений в описі Товару або в процесі оформлення Замовлення. У випадку Продуктів з різними строками поставки, датою поставки вважається найдовший із зазначених строків, який, однак, не може перевищувати 7 Робочих днів. Початок періоду поставки Товару Замовнику розраховується наступним чином:
1. якщо Клієнт обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою – з дати зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця.
2. якщо Покупець обирає спосіб оплати післяплатою – з дня укладення Договору купівлі-продажу.
5.6 Термін готовності Товару до отримання Клієнтом – якщо Клієнт вирішив забрати Товар особисто, Товар повинен бути готовий до отримання Клієнтом протягом 7 робочих днів, якщо коротший термін не зазначений в описі Товару або в процесі оформлення Замовлення. У випадку Продукції з різними датами готовності до приймання, датою готовності до приймання вважається найдовша з вказаних дат, яка, однак, не може перевищувати 7 робочих днів. Про готовність Товару до отримання Продавець додатково повідомить Клієнта. Початок періоду, протягом якого Товар повинен бути готовий до отримання Клієнтом, розраховується наступним чином:
1. якщо Клієнт обирає оплату банківським переказом, електронним платежем або платіжною карткою – з дати зарахування коштів на банківський рахунок або розрахунковий рахунок Продавця.
2. якщо Покупець обирає накладений платіж – з дати укладення Договору купівлі-продажу.
6. СКАРГИ НА ПРОДУКЦІЮ
6.1 Підстави та обсяг відповідальності Продавця перед Покупцем у разі виявлення у проданому Товарі фізичного або юридичного дефекту (гарантійні зобов’язання) визначаються загальноприйнятим законодавством, зокрема Цивільним кодексом (зокрема, статтями 556-576 Цивільного кодексу). Для Договорів купівлі-продажу, укладених до 24 грудня 2014 року, підстава та обсяг відповідальності Продавця перед Покупцем, який є фізичною особою і купує Товар з метою, не пов’язаною з професійною або господарською діяльністю, за невідповідність Товару умовам Договору купівлі-продажу визначаються загальноприйнятим законодавством, зокрема Законом від 27 липня 2002 року. про особливі умови споживчого продажу та зміни до Цивільного кодексу (Dz.U. 2002 № 141, поз. 1176 з наступними змінами та доповненнями).
6.2 Продавець зобов’язаний поставити Клієнту бездефектний Продукт. Детальна інформація про відповідальність Продавця за дефекти Товару та права Покупця вказана на сайті Інтернет-магазину у вкладці інформації про рекламації.
6.3.1 Скарга може бути подана, наприклад, Клієнтом:
1. у письмовій формі за адресою ul. Пулавська 314, 02-819 Варшава;
2. в електронному вигляді на електронну адресу: info@ohhira.pl,
6.4.Рекомендується, щоб Покупець вказав в описі рекламації (1) інформацію та обставини, що стосуються предмета рекламації, зокрема вид і дату виникнення дефекту; (2) прохання про спосіб приведення Товару у відповідність до Договору купівлі-продажу або заяву про зниження ціни або відмову від Договору купівлі-продажу; і (3) контактні дані скаржника – це полегшить і прискорить розгляд рекламації Продавцем. Вимоги, викладені в попередньому реченні, мають рекомендаційний характер і не впливають на ефективність скарг, поданих без рекомендованого опису скарги.
6.5 Продавець повинен негайно відповісти на скаргу Клієнта, але не пізніше, ніж протягом 14 календарних днів з моменту її подання. Якщо Клієнт, який є споживачем, зажадав заміни товару або усунення дефекту або зробив заяву про зниження ціни із зазначенням суми, на яку повинна бути знижена ціна, і Продавець не відповів на цю вимогу протягом 14 календарних днів, вважається, що Продавець визнав вимогу обґрунтованою.
6.6 Покупець, який користується гарантійними правами, зобов’язаний доставити дефектний Товар за адресою: ul. Пулавська 314, 02-819 Варшава. У випадку Клієнта, який є споживачем, витрати на доставку Товару несе Продавець, у випадку Клієнта, який не є споживачем, витрати на доставку несе Клієнт. Якщо через характер Продукту або спосіб його встановлення доставка Продукту Клієнтом буде надмірно ускладнена, Клієнт зобов’язаний надати Продавцю доступ до Продукту в місці, де знаходиться Продукт.
7. ПРОЦЕДУРИ ПОЗАСУДОВОГО ОСКАРЖЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ, А ТАКОЖ ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
7.1.Детальна інформація про можливість використання Клієнтом, який є споживачем, позасудових способів розгляду скарг і пред’явлення претензій, а також про правила доступу до цих процедур доступна на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за адресою https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2.При Голові Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів існує також контактний пункт (телефон: 22 55 60 333, електронна пошта: kontakt.adr@uokik.gov.pl або письмова адреса: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), завданням якого є, зокрема, надання допомоги споживачам у питаннях, що стосуються позасудового врегулювання споживчих спорів.
7.3.Споживач має наступні приклади позасудових процедур подання скарг та відшкодування збитків: (1) звернення із заявою про вирішення спору до постійно діючого мирового суду у справах споживачів (більш детальну інформацію можна знайти на сайті: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) звернення із заявою про позасудове вирішення спору до воєводського інспектора Комерційної інспекції (більш детальну інформацію можна знайти на веб-сайті інспектора, юрисдикція якого поширюється на місце здійснення діяльності Продавця); (3) допомога повітового (міського) омбудсмена з питань захисту прав споживачів або громадської організації, статутними завданнями якої є захист прав споживачів (наприклад, Федерація захисту прав споживачів, Польське об’єднання захисту прав споживачів). Консультації надаються, зокрема, електронною поштою на адресу porady@dlakonsumentow.pl та за номером гарячої лінії 801 440 220 (гаряча лінія працює в робочі дні з 8:00 до 18:00, плата за дзвінок згідно з тарифом оператора).
7.4 Платформа для онлайн вирішення спорів між споживачами та торговцями на рівні ЄС (платформа ОВС) доступна за посиланням http://ec.europa.eu/consumers/odr. Платформа ОВС – це інтерактивний багатомовний веб-сайт, який є єдиним вікном для споживачів та бізнесу, які прагнуть до позасудового врегулювання спорів щодо договірних зобов’язань, що випливають з договору купівлі-продажу або договору про надання послуг в Інтернеті (для отримання додаткової інформації див. саму платформу або адресу веб-сайту Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
8. ПРАВО НА ВІДКЛИКАННЯ
(СТОСУЄТЬСЯ ДОГОВОРІВ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ, УКЛАДЕНИХ З 25 ГРУДНЯ 2014 РОКУ)
8.1 Споживач, який уклав дистанційний договір, може протягом 14 календарних днів відмовитися від договору без зазначення причини і без понесення витрат, за винятком витрат, зазначених у пункті. 8.8 Регламент. Відправлення декларації до закінчення терміну є достатнім для її подання. Наприклад, можна подати заяву про відмову від участі:
1. у письмовій формі за адресою ul. Пулавська 314, 02-819 Варшава;
2. в електронному вигляді на електронну адресу: info@ohhira.pl,
8.2 Зразок форми відкликання включено до Додатку 2 до Закону про захист прав споживачів і додатково можна отримати в пункті. 11 Умов, а також на сайті Інтернет-магазину у вкладці, присвяченій розірванню договору, у розділі, присвяченому розірванню договору. Споживач може використовувати типову форму, але це не є обов’язковим.
8.3 Починається період для виведення коштів:
1. для договору, на виконання якого Продавець поставляє Товар, будучи зобов’язаним передати його у власність (наприклад, договір купівлі-продажу) – з моменту набуття Товару у володіння споживачем або вказаною ним третьою особою, крім перевізника, а у випадку договору, який (1) передбачає поставку ряду Товарів, які поставляються окремо, партіями або частинами, – з моменту прийняття у володіння останнього Товару, партії або частини, або (2) передбачає регулярну поставку Товарів протягом встановленого періоду, – з моменту прийняття у володіння першого Товару;
2. для інших договорів – з дати укладення договору.
8.4 У разі відмови від дистанційного договору, договір вважається неукладеним.
8.5 Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дати отримання заяви споживача про відмову від договору, відшкодувати споживачеві всі платежі, здійснені споживачем, включаючи витрати на доставку Товару (за винятком додаткових витрат, пов’язаних з обраним споживачем способом доставки, відмінним від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині). Продавець повертає платіж тим самим платіжним засобом, яким користувався споживач, якщо споживач прямо не погодився на інший спосіб повернення коштів, який не спричиняє жодних витрат для споживача. Якщо Продавець не запропонував забрати Товар у споживача самостійно, Продавець може утримати відшкодування отриманої від споживача оплати до тих пір, поки не отримає Товар назад або поки споживач не надасть докази повернення, в залежності від того, яка подія відбудеться раніше.
8.6 Споживач зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня відмови від договору, повернути Товар Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем на його отримання, за винятком випадків, коли Продавець запропонував забрати Товар самостійно. Для цього достатньо відправити Товар назад до закінчення терміну. Споживач може повернути Товар за адресою: ul. Пулавська 314, 02-819 Варшава.
8.7 Споживач несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Продукту в результаті використання Продукту понад те, що є необхідним для з’ясування природи, характеристик та функціонування Продукту.
8.8 Можливі витрати, пов’язані з відмовою споживача від договору, які споживач зобов’язаний нести:
(1) Якщо споживач вибрав спосіб доставки Продукту, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати споживачеві понесені ним додаткові витрати.
(2) Споживач несе прямі витрати, пов’язані з поверненням Продукту.
(3) У випадку Продукту, який є послугою, надання якої – на пряму вимогу споживача – розпочалося до закінчення терміну відмови, споживач, який реалізує своє право на відмову після подання такої вимоги, зобов’язаний сплатити за послуги, надані до моменту відмови. Сума платежу розраховується пропорційно обсягу виконання з урахуванням узгодженої за договором ціни або винагороди. Якщо ціна або винагорода є надмірною, основою для розрахунку цієї суми має бути ринкова вартість наданої послуги.
8.9 Право споживача на відмову від дистанційного договору не поширюється на договори:
1. (1) за надання послуг, якщо продавець виконав послугу в повному обсязі за явно вираженою згодою споживача, який до початку виконання був поінформований про те, що після виконання продавцем він втратить право на відмову від договору; (2) в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими продавець не має контролю, і які можуть відбутися до закінчення терміну для відмови від договору; (3) якщо предметом виконання є неперероблений продукт, виготовлений за специфікацією споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб; (4) якщо предметом виконання є продукт, який швидко псується або має короткий термін придатності; (5) в яких предметом виконання є товар, що поставляється в герметичній упаковці, яка не може бути повернута після відкриття з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки; (6) в яких предметом виконання є товар, який після доставки, в силу своєї природи, нерозривно пов’язаний з іншими речами; (7) в яких предметом виконання є алкогольні напої, ціна яких була узгоджена при укладанні Договору купівлі-продажу, поставка яких може відбутися тільки через 30 днів і вартість яких залежить від коливань на ринку, над якими Продавець не має контролю; (8) коли споживач прямо попросив Продавця приїхати до нього з метою проведення термінового ремонту або технічного обслуговування; якщо Продавець надасть додаткові послуги, крім тих, про які просив споживач, або доставить Товари, крім запасних частин, необхідних для виконання ремонту або технічного обслуговування, споживач має право відмовитися від договору в частині, що стосується додаткових послуг або Товарів; (9) якщо предметом поставки є звуковий або візуальний запис або комп’ютерне програмне забезпечення, що поставляється в запечатаній упаковці, якщо упаковка відкривається після доставки; (10) на поставку газет, періодичних видань або журналів, за винятком договорів передплати; (11) укладених за результатами публічних торгів; (12) на надання послуг з розміщення, крім житла, перевезення вантажів, прокату автомобілів, громадського харчування, послуг, пов’язаних з відпочинком, розвагами, спортивними або культурними заходами, якщо в договорі зазначено дату або період надання послуги; (13) за постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання розпочалося за чітко вираженою згодою споживача до закінчення періоду відмови та після того, як продавець повідомив споживача про втрату права на відмову від договору.
9. ПОЛОЖЕННЯ ДЛЯ ПІДПРИЄМЦІВ
9.1 Цей пункт Умов та положення, що містяться в ньому, застосовуються виключно до Клієнтів та Одержувачів послуг, які не є споживачами.
9.2 Продавець має право відмовитися від Договору купівлі-продажу, укладеного з Клієнтом, який не є споживачем, протягом 14 календарних днів з дня його укладення. Відмова від Договору купівлі-продажу в цьому випадку може відбутися без пояснення причин і не спричиняє жодних претензій з боку Клієнта, який не є споживачем, до Продавця.
9.3.Для клієнтів, які не є споживачами, Продавець має право обмежити доступні способи оплати, в тому числі вимагати повної або часткової передоплати, незалежно від обраного Клієнтом способу оплати та факту укладення Договору купівлі-продажу.
9.4 Як тільки Продавець передає Товар перевізнику, вигоди та обов’язки, пов’язані з Товаром, а також небезпека випадкової втрати або пошкодження Товару, переходять до Клієнта, який не є споживачем. У такому випадку Продавець не несе відповідальності за будь-яку втрату, псування або пошкодження Товару, що сталися з моменту його прийняття до перевезення до моменту видачі Клієнту, а також за будь-яку затримку в перевезенні вантажу.
9.5.Якщо Продукт відправляється Клієнту через перевізника, Клієнт, який не є споживачем, зобов’язаний оглянути відправлення в терміни і в порядку, звичайному для відправлень такого роду. Якщо він встановить, що втрата або пошкодження Продукту сталася під час перевезення, він зобов’язаний зробити все необхідне для встановлення відповідальності перевізника.
9.6 Відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного кодексу, відповідальність Продавця за гарантією на Товар перед Клієнтом, який не є споживачем, виключається.
9.7 У випадку клієнтів, які не є споживачами, Постачальник послуг може розірвати договір про надання Електронних послуг з негайним вступом в силу і без зазначення причин, надіславши Клієнту відповідну заяву.
9.8 Відповідальність Постачальника послуг/Продавця перед Замовником/Клієнтом, який не є споживачем, незалежно від її правової основи, обмежується – як в рамках однієї претензії, так і для всіх претензій в цілому – сумою сплаченої ціни та витрат на доставку за Договором купівлі-продажу, але не більше однієї тисячі злотих. Постачальник послуг/Продавець несе відповідальність перед Одержувачем послуг/Клієнтом, який не є споживачем, лише за типові збитки, які можна передбачити на момент укладення договору, і не несе відповідальності за упущену вигоду перед Одержувачем послуг/Клієнтом, який не є споживачем, за упущену вигоду.
9.9 Будь-які суперечки, що виникають між Продавцем/Постачальником послуг та Клієнтом/Клієнтом, який не є споживачем, підлягають розгляду в суді, юрисдикція якого поширюється на місцезнаходження Продавця/Постачальника послуг.
10. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
10.1 Договори, укладені за допомогою Інтернет-магазину, укладаються польською мовою.
10.2 Внесення змін до Правил процедури:
(1) Постачальник послуг залишає за собою право вносити зміни до Умов з важливих причин, а саме: зміни в законодавстві; зміни в способах оплати та доставки – в тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цих Умов.
(2) У разі укладення договорів безперервного характеру на основі цих Умов (наприклад, надання Електронної послуги – Рахунок), змінені Умови є обов’язковими для Одержувача послуг, якщо дотримані вимоги, викладені в ст. 384 та 384[1] Цивільного кодексу, тобто Замовник був належним чином повідомлений про зміни та не розірвав договір протягом 14 календарних днів з моменту повідомлення. Якщо зміна Умов призведе до введення нових або збільшення існуючих зборів, Одержувач послуг, який є споживачем, має право відмовитися від договору.
(3) У разі укладення на підставі цих Умов договорів, які не є безстроковими (наприклад, Договору купівлі-продажу), зміни до Умов жодним чином не впливають на набуті права Одержувачів послуг/Клієнтів, які є споживачами до дати набрання чинності змінами до Умов, зокрема, зміни до Умов не впливають на вже розміщені або розміщені Замовлення та укладені, оформлені або виконані Договори купівлі-продажу.
10.3 У питаннях, не передбачених цими Умовами, застосовуються, зокрема, загальноприйняті положення польського законодавства: Цивільний кодекс; Закон про надання електронних послуг від 18 липня 2002 року. (Dz.U. 2002 № 144, поз. 1204 з наступними змінами); для договорів купівлі-продажу, укладених до 24 грудня 2014 року з Клієнтами, які є споживачами, застосовуються положення Закону “Про захист окремих прав споживачів та відповідальність за шкоду, заподіяну небезпечним продуктом” від 2 березня 2000 року. (Dz.U. 2000 № 22, поз. 271 з наступними змінами) та Закон про особливі умови споживчого продажу та поправки до Цивільного кодексу від 27 липня 2002 року. (Dz.U. 2002 № 141, поз. 1176 з наступними змінами); для договорів купівлі-продажу, укладених з 25 грудня 2014 року з Клієнтами, які є споживачами, – положення Закону про права споживачів від 30 травня 2014 року. (Законодавчий вісник 2014 р., ст. 827 зі змінами); та інші відповідні положення загальноприйнятого законодавства.
11.ТИПОВА ФОРМА ВИВЕДЕННЯ КОШТІВ
(ДОДАТОК 2 ДО ЗАКОНУ ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ)
Типова форма для виведення коштів
(цю форму необхідно заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви бажаєте розірвати договір)
– Адресат:
ДОГЛЯД ЗА ПОДОРОЖАМИ КОНРАД РАДЗІКОВСЬКИЙ
ul. Пулавська 314, 02-819 Варшава
info@ohhira.pl,
– Я/ми повідомляю(ємо) про свою/наші відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів(*), договору поставки наступних товарів(*), договору про виконання наступних робіт(*)/договору про надання наступних послуг(*)
– Дата укладення договору(*) / отримання(*)
– Ім’я споживача(ів)
– Адреса споживача(ів)
– Підпис споживача (споживачів) (тільки якщо форма надсилається в паперовому вигляді)
– Дата
(*) Видалити за необхідності.